Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht und Umtauschprozess
1. Rückgaberecht und Frist: Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeit anbieten können.
2. Zustand des Artikels: Um eine Rücksendung zu akzeptieren, muss der Artikel unbenutzt und in unverändertem Zustand sein, genau wie Sie ihn erhalten haben. Zudem sollte der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Erforderliche Unterlagen: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg für die Rücksendung beifügen.
4. Teilweise Rückerstattungen: In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wenn der Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt wurde oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind. Ebenfalls ausgenommen sind Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
5. Rücksendungsbestätigung: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
6. Rückerstattungsverzögerung: Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird. Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihr Bankkonto zu überprüfen und gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren. Falls immer noch keine Rückerstattung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sollten weiterhin Fragen bestehen, können Sie uns unter info@mercano.eu kontaktieren.
7. Ausnahmen für Rückerstattungen: Rückerstattungen gelten ausschließlich für Artikel zum regulären Preis. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
8. Umtausch für defekte Artikel: Wir gewähren Umtauschmöglichkeiten nur für defekte oder beschädigte Artikel. Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mercano.eu und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: Wingertstr. 29a, 63505 Langenselbold, Deutschland.
9. Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.
10. Lieferzeit für umgetauschte Artikel: Die Zeit, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Ihrem Wohnsitzland variieren.
11. Versand von Artikeln über 40 €: Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 40 € zurückschicken, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung zu wählen. Damit können wir sicherstellen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
1. Rückgaberecht und Frist: Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeit anbieten können.
2. Zustand des Artikels: Um eine Rücksendung zu akzeptieren, muss der Artikel unbenutzt und in unverändertem Zustand sein, genau wie Sie ihn erhalten haben. Zudem sollte der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Erforderliche Unterlagen: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg für die Rücksendung beifügen.
4. Teilweise Rückerstattungen: In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wenn der Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt wurde oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind. Ebenfalls ausgenommen sind Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
5. Rücksendungsbestätigung: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
6. Rückerstattungsverzögerung: Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird. Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihr Bankkonto zu überprüfen und gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren. Falls immer noch keine Rückerstattung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sollten weiterhin Fragen bestehen, können Sie uns unter info@mercano.eu kontaktieren.
7. Ausnahmen für Rückerstattungen: Rückerstattungen gelten ausschließlich für Artikel zum regulären Preis. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
8. Umtausch für defekte Artikel: Wir gewähren Umtauschmöglichkeiten nur für defekte oder beschädigte Artikel. Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mercano.eu und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: Wingertstr. 29a, 63505 Langenselbold, Deutschland.
9. Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.
10. Lieferzeit für umgetauschte Artikel: Die Zeit, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Ihrem Wohnsitzland variieren.
11. Versand von Artikeln über 40 €: Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 40 € zurückschicken, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung zu wählen. Damit können wir sicherstellen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.